Na całym świecie, hotelarze wiedzą, że najlepszym magnesem przyciągającym gości do hotelu są oprócz nienagannej obsługi, usług na najwyższym poziomie, rabaty i dodatkowe świadczenia zawarte w cenie noclegu. Dlatego, wdrażane są programy lojalnościowe w stosunku do stałych klientów, którzy przecież przyjeżdżają często do hotelu, ale gdy nie będą się czuli dostatecznie hołubionymi przez hotel, w każdej chwili mogą się przenieść do innego obiektu. W każdym mieście jest wiele konkurencyjnych hoteli na zbliżonym poziomie usług, kategorii, dlatego sposób traktowania i zabiegania o każdego klienta jest niezwykle ważny. W Polsce nie ma hoteli, gdzie jeden nocleg kosztuje kilkanaście tysięcy dolarów, ale na świecie jest wiele takich obiektów, gdzie noclegi zaczynają się od kilkunastu tysięcy dolarów za jedną dobę. Między innymi, takie hotele znajdziemy w Arabii Saudyjskiej, gdzie rezerwując apartament, klient od razu otrzymuje w cenie noclegu pakiet dodatkowych usług. W jednym z nich, dodatkowe świadczenia są z najwyższej półki. Goście otrzymują prywatnego kamerdynera na cały czas pobytu w hotelu, limuzynę z kierowcą do dyspozycji przez 24 godziny na dobę, oraz możliwość skorzystania z prywatnego helikoptera bądź samolotu w celu zrobienia zakupów w sąsiednim kraju. Ktoś, kto jest przyzwyczajony do takiego standardu usług, z pewnością nie będzie korzystał z innych hoteli, wiedząc, że tutaj jest traktowany po królewsku.
Dodaj komentarz
Musisz się zalogować, aby móc dodać komentarz.
Leave a Reply